El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, siempre que no haya sido abierto ni manipulado, y conserve su embalaje y etiquetado original en perfecto estado.
En productos alimentarios perecederos, como jamones, paletas o embutidos, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento una vez abierto el envase o empezada la pieza, salvo que se trate de un producto defectuoso o en mal estado, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si al probar el producto detecta que no reúne las condiciones organolépticas adecuadas (por ejemplo, sabor o olor anómalo, curación defectuosa o textura irregular), podrá solicitar su sustitución o reembolso, incluso aunque el producto se haya empezado.
En estos casos:
Una vez recibida la devolución y verificada por nuestro equipo, NICO JAMONES asumirá los costes de transporte y procederá al reembolso o sustitución del producto, según prefiera el cliente.
Se considera producto defectuoso aquel que presenta un olor o sabor desagradable, o una alteración anómala debida a un proceso de curación incorrecto.
Para tramitar cualquier devolución o incidencia, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente en: atencioncliente@nicojamones.com
Asunto: “Devolución de producto”
Por favor, indique:
Nuestro equipo le responderá en un máximo de 48 horas hábiles indicando los pasos a seguir.
Una vez recibido y revisado el producto, se le reembolsará el importe íntegro o se enviará un nuevo producto sin coste adicional.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
Para cualquier reclamación o consulta, será imprescindible presentar la factura o justificante de compra.
atencioncliente@nicojamones.com
656632846
NICO JAMONES garantiza la calidad de todos sus productos, revisados individualmente por nuestros Maestros Jamoneros antes de su envío. Nuestra prioridad es su satisfacción y confianza.
